Наталья Дегтярева

Наталья Дегтярева

Бизнес-тренер с 14-ти летним опытом разработки программ обучения и оценки их эффективности, проведения конференций, семинаров, тренингов и мастер-классов в бизнес сфере.  Высшее образование в области психологии, экономики и маркетинга. Выпускниками открытых и корпоративных тренингов стали более 5500 человек. Успешно реализовано более 800 тренинговых проектов на территории Украины и ближайшего зарубежья (Россия, Беларусь, Молдова, Казахстан). Сотрудничает с печатными изданиями, как автор тематических статей и публикаций.

 

Специализация - комплексное обучение, корпоративные тренинги по продажам, и развитие менеджеров по направлениям:
- Управление временем и оптимизация внутрикорпоративного взаимодействия   (9 тренинговых программ)
- Управление продажами и программы развития для руководителей отдела продаж и менеджеров по продажам (15 тренинговых программ)
- Управление и мотивация персонала, программы развития для руководителей  (10 тренинговых программ)
- Личностное развитие (6 тренинговых программ) 

 

Имеет практический опыт:
- постановки систем управлення продажами и оптимизации работы компании в части продаж;
- реализации проектов по внедрению систем качественного сервисного обслуживания клиентов и управления взаимоотношениями с клиентами;
- участия в проектах по внедрению CRM-систем;
- разработки "Корпоративной книги сценариев продаж" и других инструментов стандартизации и активизации продаж.
- разработки и внедрения программ повышения эффективности менеджмента;
- разработки и проведения Ассессмент-центров;
- оптимизации внутрикорпоративных коммуникаций;
- бизнес-конкультирования по вопросам развития бизнеса.

 

Темы тренинговых программ по направлениям:

 

- Управление временем и оптимизация внутрикорпоративного взаимодействия: Тайм-менеджмент и принципы делегирования, Планирование результата и оценка работы, Стресс-менеджмент,, Организация командного  взаимодействия с MS Outlok/Lotus, Эффективное взаимодействие и командная работа, Стандартизация внутрикорпоративного взаимодействия, Уровни достижения успеха: тайм-менеджмент для руководителей, Управление рабочим временем в продажах, Организация работы личного секретаря-референта руководителя, навыки общения и самоорганизации.

 

- Управление продажами и программы развития для руководителей отдела продаж и менеджеров по продажам:  CRM – системная работа с клиентами, Управление отделом продаж, Стратегические продажи сложных и дорогих товаров и услуг, Технологии и техники активного продвижения товаров и сопутствующих услуг, Психология и практические технологии активного продвижения товаров и услуг,  БОНУС-сервис, результативные продажи в рознице или Бонус-сервис или как продавать превышая ожидания покупателей, Телемаркетинг  - продажи по телефону, Развитие компетентности в общении с клиентами, Организационная телефонная культура в работе call-центра ( формирование позитивного телефонного имиджа компании), Работа с конфликтным и требовательным  клиентом, Работа с возражениями и сомнениями клиента, Работа с конфликтным клиентом, Эффективное взаимодействие с VIP-клиентом, Эффективные переговоры в процессе продажи Клиентам и Партнерам в формате B2B и другие.

 

- Управление и мотивация персонала, программы развития для руководителей: Инструменты управления персоналом: гибкое руководство, Управление людьми: стимулирование и мотивация, Построение клиенто-ориентированной системы управления в компании, Переговоры "ПРО", Эффективные коммуникации в команде, Поведенческое интервью: приницпы отбора результативных сотрудников, Формирование команды ориентированной на результат, Мастер презентаций и другие.

 

- Личностное развитие: Лидерство: от проекта к эффекту, Личностный рост и принципы эффективных коммуникаций, Универсальные принципы развития личности, Эмоциональная стабильность, НЛП, Мето-программы человека, и другие.

 

Реализованны тренинговые проекты в открытом и корпоративном форматах для компаний: Zeppelin International, ТПК, Deante - Ukraine, АСК "ИНГО Украина Жизнь",  Софтком, Конкорд -капитал, DAEWOO electronics, UniCredit Leasing LLC, ООО НВП «Техносервис привод», ЗАО «КУА «Славутич-Инвест», «Винер Импорт Украина», ОАО «Днепр АЗОТ», «Продторг-96», ООО «Информационные системы», Ассоциация производителей паркета Украины, ЧП «Карго-Сервис», ООО «ЮНИ-Ориент Шиппинг Эйдженси», «Альфа –UCL», «Караван-Медиа», ЧП «ФОСТ индастри», Деловое издание «100%»,  ЧЧП «Апипак», ООО «Европак», Сеть магазинов "Натали", ООО «Блум», «Солвей-фарма», ООО «ЮНА-96», АСОЗТ «Днепринмед», ООО "Инкор Девелоп", ООО "Экспотрейд", ООО ПИИ "Инлайн Украина", ШКЗ "Импульс", "Стиль мамы", ООО "Латтекс", ООО "Сумы-Ойл", ООО " Эквитас", Издательская группа "Экспресс", ООО "ВАМП", ООО "Газотрон-Люкс", ООО "Элит-Комплект", ООО "Пласт-Ролло", "Новый проект" и другие.

Назад