ВИТА ДУБЧАК

 

  • Бизнес-консультант, тренер.

Специализация:
маркетинг услуг: разработка, продвижение
и реализация услуг, планирование успешных акций
модели и технологии продаж:  привлечение клиентов,
стандарты обслуживания
управление персоналом: построение системы
обучения и развития персонала
методика бизнес обучения: курс тренингов для тренеров

Разработка для малого и среднего бизнеса эффективных моделей взаимодействия «компания - клиент», которые обеспечивают достижение весомых результатов в получении прибыли путем внедрения инновационных технологий продаж, маркетинговых решений и подготовки торгового персонала.

 

  • Тренинги:

1. «Искусство построения взаимоотношений на основе эмоционального интеллекта» коммуникационный тренинг
1. «Оценка сотрудника: сверхзадача или дело технологий?» курс по овладению инструментами оценки персонала
2. «Корпоративный университет с «0»». Обучеющий курс по внедрению системного подхода к обучению сотрудников в компании
3. «Работа с группой: игра по правилам?» - практический курс по управлению групповой динамикой в ходе публичного выступления: тренинга, доклада, презентации.

 

  • Отраслевые тренинги для розницы:

Для сегмента HoReCa:

«Исключительны йсервис каждому гостю!»
обучение персонала маркетингу и продажам, внедрение стандартов обслуживания

Для аптечной розницы:
«Впечатляющий сервис, который продает»

Для ювелирной розницы:
«Маркетинг ювелирного магазина: красиво, прибыльно, со вкусом»
«7 простых и эффективных шагов к удвоению продаж в ювелирном магазине»

  • Образование:

НПУ им. М.П Драгоманова, естественно-географический факультет
Сертификация в школе бизнес-тренеров в соответствии со стандартами ibstpi

  • Профессинальный опыт:
    Особенности подхода к методике обучения: технологичность, как результат понимания, что в хорошей системе даже сотрудники, которых считают посредственными, могут достигать весомых результатов в работе.

    Внедрила десятки проектов, направленных на разработку стандартов впечатляющего обслуживания, моделей продаж. Разработала и внедрила в ряде компаний авторский инструмент - «Ежедневник продаж». Это специально составленный под конкретную компанию (оптовую или рознчную) список конкретных ежедневных действий-заданий, выполняя которые в рекомендованной последовательности,  персонал развивает  компетенции «клиенториентированность» и навыки продаж, а самое главное: гарантированно достигает поставленных компанией целей на обучение, связанных с повышением продаж, увеличением прибыли и лояльностью клиентов.
     
  • Публикации:
    Журнал «Фармацевтичний кур’єр », май, 2014 г., статья «Стандарты, которые продают и делают счастливыми ваших клиентов»

    Журнал «Академия Гостеприимства», июнь, 2013 г., статья «Эффективные советы по мотивации персонала»

    Журнал «Менеджер по персоналу», июнь, 2013 г., «Как превратить поиск сотрудника в конкурс на желанную позицию?»

    Журнал «Управление персоналом», январь, 2013 г., статья «Как оценить потребность персонала в обучении»

    Журнал «Управление персоналом», ноябрь, 2011 г., Статья - комментарий к практическому кейсу

    Журнал «Управление персоналом» -  апрель 2009 г., статья - комментарии эксперта об обслуживании в розничных супермаркетах

    Журнал «Ювелирный бизнес», февраль, 2009 г., статья «Подготовка персонала – залог эффективного обслуживания»

    Журнал «Ювелирный  бизнес», январь, 2009 г., интервью «На повестке дня: фокус на клиенте
  • Очень рекомендуем тренинги по продажам, а также семинары в Киеве и других городах Украины.
Назад