печать

Тренинг:

Техники активных продаж в2с: как найти и удержать своего клиента?

22 марта

Заполнить заявку для участия

Гостиница «Мир» пр. 40-летия Октября 70, ст. метро «Голосеевская»

Если вы заинтересованы в том, чтобы ваш отдел продаж работал быстро и эффективно, ждем Вас на тренинге.


 

  • Цель тренинга: увеличение объемов продаж сотрудниками коммерческого отдела.


5 главных задач решаемых тренингом активных продаж:

1. Продавцы «с опытом» по новому смотрят на продажи и находят новые возможности. К ним приходит понимает, что всегда есть чему учиться!
2. У новичков уходит страх совершить ошибку в процессе контакта с клиентом. И формируется желание и готовность применять полученные знания, навыки и техники на практике. Они осознают, что «достаточное» количество приносит «желаемое» качество.
3. Рост показателей продаж менеджера является гарантией его лояльности компании, а значит не нужно постоянно решать вопрос «текучки» кадров и ждать, когда новенькие продавцы достигнут приличного уровня продаж и заработка.
4. Продавцы начинают получать удовольствие от активных продаж.
5. У менеджеров по продажам растет самомотивация и готовность работать даже со сложными клиентами.
 

  • Программа тренинга:

1. Формирование понимания: кто наш клиент?
 - Создание портрета клиента – зачем это важно и нужно делать?
 - Факторы, влияющие на решение клиента совершить покупку.

2. Проработка этапов продаж и осознание целей и задачи каждого этапа.

3. «Холодные продажи» по телефону: особенности и специфика.
 - Этикет телефонного делового общения.
 - Факторы влияния и инструменты создания благоприятного первого впечатления.
 - Практикум. Отработка навыков телефонного общения.

4. Преодоление типичных барьеров при установлении телефонного контакта и «зацепки» на начало разговора.
 - Преодоление «превратника», техники преодоления «барьера секретаря».
 - Способы выхода ЛПР (или группу лиц принимающих решение).
 - Практикум. Преодоление барьера секретаря, прописывание и отработка речевых модулей.

5. Инструменты установления контакта с ЛПР (лицом принимающим решение).
 - Работающие речевые модули установления контакта.
 - Как преодолеть сопротивления потенциального клиента и установить личностный контакт.
 - Практикум. Отработка навыков установления контакта с клиентом.

6. Выявление разности потенциалов или как выявить потребности клиента.
 - Типичные ошибки продавца-новичка.
 - Что такое потребности, с какой целью их нужно их анализировать и что происходит, если этого не делать?
 - Как узнать – что клиенту нужно?
 - Техники выявления и методы анализа потребностей клиента.
 - Типы вопросов и правила задавания вопросов: воронка вопросов при выявлении потребностей.
 - Практикум. Ролевая игра «Воронка потребностей».

7. Делаем коммерческое предложение, от которого невозможно отказаться.
 - Соотношение «Цена-ценность» – в чем отличие и на чем делать акцент?
 - ЗАЧЕМ клиенту нужен ваш продукт/услуга?
 - Практикум. Составление «продающего» коммерческого предложения.

8. «Снятие» возражений клиента: как использовать любые возражения клиента для продолжения продажи.
 - ТАБУ при работе с возражениями клиента.
 - Истинные и ложные возражения: как понять – что клиента смущает в реальности?
 - Универсальный5-шаговый алгоритм работы с возражениями клиента.
 - Упражнение «Склад возражений».
 - Набор техник при работе с возражениями.
 - Практикум. Упражнение «Возрази мне, пожалуйста» — формирование навыка работы с возражениями.
 - Практикум. Ролевая игра «Работа с возражениями».

9. Завершение продажи: «симптомы выхода на завершение продажи» и правила подведения клиента к принятию положительного решения
 - Сигналы клиента о готовности к покупке.
 - Основные техники и речевые шаблоны «закрытия продажи».
 - Практикум. Отработка навыка завершения сделки.

10. Анализ продаж и корректировка стратегий продаж. Постпродажное обслуживание и сопровождение.
 - Что такое лояльность клиента, как ее измерить, как ее добиться, как ее удержать?
 - Основные методики выстраивания долгосрочных отношений с клиентом.
 - Система «допродажи»

11. Создание «Индивидуального плана внедрения».

 

  • Бизнес-тренер:
    Наталья Дегтярева - бизнес-тренер с 11-ти летним опытом разработки программ обучения и оценки их эффективности, проведения конференций, семинаров, тренингов и мастер-классов в бизнес сфере. Высшее образование в области психологии, экономики и маркетинга. Выпускниками открытых и корпоративных тренингов стали более 6500 человек.


  • Каждому участнику предоставляется:
    Комплект учебно-методических материалов;
    Диплом о повышении квалификации по данной тематике.

  • Стоимость участия:
    2,200.00 грн. - за одного участника.
    Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно.

    В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

  • P.S.: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.



При регистрации на сайте скидка -5%

 
 
ПІП:*
Компанія*:
Тел/факс:*
Моб. телефон:*
E-mail:*
  * - Поля, обязательные для заполнения
 
 
 

Назад