печать

Тренинг-практикум:

Школа Продавца

22-24 мая

Заполнить заявку для участия

г.Киев, Гостиница «Мир», проспект Голосеевский, 70

продажи

 

Школа Продавца - это новый качественный уровень подготовки менеджеров по продажам, развитие  ключевых компетенций продавца с целью формирования универсальных навыков продаж.
Практическая направленность обучения позволяет не только получить современные теоретические знания техник и методов продаж, но и сформировать практические навыки их применения. Ведь именно владение практическими навыками и влияет на объем продаж продавца!
И ГЛАВНОЕ: при поэтапном обучении степень усвоения получаемой информации максимальна и у каждого участника есть возможность после применения техник на практике получить ответы на вопросы и индивидуальную консультацию тренера.

 

  • Что вправе ожидать участники?

 - Систематизацию знаний и опыта: структурировать и осознанно применять то, что ранее применялось интуитивно.
 - Узнать много нового: работающие методы, "фишки", секретные техники продаж.
 - Соотношение теории и практики в процессе обучения 70% (практика) на 30% (теория), что позволит гарантированно отработать все техники и методы продаж на практике.
 - Повысить личную эффективность и продуктивность.
 - Проанализировать ключевые этапы процесса продаж и сформировать программу долгосрочного сотрудничества с клиентами.
 - Развить коммуникативные навыки, которые позволят находить общий язык с любым "психотипом" клиентов.
 - Вывести на новый качественный уровень ключевые компетенции продавца: выявление потребностей, проведение презентации, проведение переговоров, работа с возражениями и сомнениями клиентов, работа с ценой и скидками, завершение сделки.
 - Получить конкретные и "работающие" инструменты, которыми можно пользоваться уже НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ.
 - Поднять свою самооценку и получить заряд энергии, положительных эмоций и осознание того, что продавец это престижная профессия.
 - Получить возможность дальнейших консультаций с тренерами на конкретные темы из их практики - советы, литература, просто общение.
 - И самое важное: выпускники программы становятся специалистами по продажам широкого профиля, способными достичь успеха в продажах любого товара или услуги!

 

  • ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ "ШКОЛЫ ПРОДАВЦА"


Форма обучения: тренинг-практикум

Модуль №1. Эффективное управление временем в продажах или тайм-менеджмент:
 - Способы "борьбы" с поглотителями времени
 - Критерии, правильно поставленных целей
 - Принципы и техники упорядочивания дел через приоритетность
 - Планирование на год.  Планирование на месяц.
 - Недельное планирование
 - Принципы распорядка дня
 - Работа с большими и "нелюбимыми" задачами
 - Защита дня.  Работа с отвлечениями
 - Ситуации, в которых Вы обязательно должны сказать "НЕТ"
 - 10 золотых правил Лотара Зайверта
Практическая часть: отработка навыков целеполагания и планирования

Модуль №2. Система долгосрочных отношений с клиентами:
 - Философия построения долгосрочных партнерских отношений с клиентами
 - Организация эффективной работы с клиентской базой данных
 - Ожидания клиента
 - Анализ причин потери и удержания клиентов
 - Схема коммерческого предложения
 - Организация непрерывного поиска новых клиентов
 - Этапы продаж и правила ведения по этапам продажи
 - Процесс принятия решения клиентом и организацией
 - Источники сбора информации о клиентах
 - Методы вовлечения потенциальных клиентов
 - Методы удержания постоянных (лояльных и инертных) клиентов
 - Повторные и встроенные продажи
Практическая часть: разработка шагов продажи и регламентов взаимодействия с клиентами

Модуль №3. Эффективные коммуникации с клиентами в процессе продажи:

 - «Мы-культура» в современном коммуникационном процессе
 - Установление контакта с собеседником
 - Настрой на позитивные сообщения и их генерация
 - Восприятие говорящего и его имидж
 - Подстройка (раппорт). Виды раппорта
 - Соотношение смысла (что) и отношений (как) в поведении человека
 - Рассудочные и эмоциональные мотивы поведения
 - Пирамида: быть, делать, иметь
 - Самоуправление эмоциональными состояниями и личностная мотивация
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №4. Выявление потребностей и техники сбора информации. Увеличение объема средней сделки:  
 - Потребности и мотивы клиентов
 - Классификация потребностей
 - Типология клиентов
 - Разведка потребностей и возможностей клиента
 - Роль вопросов в процессе продажи.
 - Правила задавания вопросов
 - Фильтры восприятия.
 - Работа с обобщениями
 - Техники опроса и сбора информации о потребностях и возможностях клиента
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №5. Продающая презентация:

 - Структура презентации
 - Алгоритм ХПВ
 - Овладение содержанием презентации
 - Правила проведения презентации
 - Настройка на презентацию
 - Структура вступительной части
 - Структурирование информации
 - Работа с различными информационными типами слушателей.
 - Техника завершения презентации
 - Действия после презентации
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №6. Телемаркетинг. Продажи по телефону:
 - Телефонный бизнес-этикет
 - Ключевые этапы телефонного разговора с клиентом
 - Секреты эффективной работы:
 - бесполезных звонков не бывает
 - что делать, если менеджер уже обзвонил всех своих потенциальных клиентов
 - как повысить эффективность звонков и «зацепить» клиента
 - как заинтересовать клиента по телефону и назначить с ним встречу.
 - как встретится с клиентом, который уже получил от Вас дополнительную информацию и не хочет встречаться, а хочет получить ту же информацию снова
 - как звонить клиенту после того, как он Вам отказал и не выглядеть при этом назойливым
 - что делать с клиентом конкурентов
 - что Вы должны делать после разговора с клиентом
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №7. Ведение переговоров в процессе продажи:

 - Принципы успешного ведения переговоров
 - Цели сторон в переговорах
 - Рамка переговоров
 - Методы и тактики влияния.
 - Техники поиска вариантов
 - Шаги переговорного процесса в процессе продажи
 - Как  распознать информационный тип Партнера
 - Как выявить потребности клиента, его возможности и полномочия с целью заинтересовать его
 - Как поддерживать позитивные намерения при любом развитии событий
 - Как эффективно выявлять манипуляции
 - Какие приемы коммуникативного и психологического воздействия использовать
 - Отработка речевых клише и практика.
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №8. Работа с возражениями и сомнениями клиента:
 - Правила убеждения
 - Сущность и причины возражений
 - Как работать с возражениями:
 - Процедура преодоления возражения
 - Как отказывать
 - Как влиять на собеседника
 - Переубеждение
 - Работа с трудными в управлении собеседниками
 - Закрепление информации
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №9. Работа с ценой и скидками:
 - Как вести переговоры, чтобы вопрос цены ушел на второй план
 - Причины запроса скидки
 - Диапазон принятия решения
 - Правила озвучивания цены
 - Умение говорить и убеждать
 - Аргументация. Виды аргументации
 - Story-telling переговорщика.
 - Набор техник по работе со скидкой
 - "Включение" самомотивации на продажу дорогих продуктов/услуг
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №10. Техники заключения сделки:
 - Когда заключать сделку
 - Наиболее опасные ошибки при заключение сделки
 - Как помочь клиенту принять окончательное решение о покупке
 - 10 способов подтолкнуть клиента с покупке/сделке
 - Работа с отказами
 - Послепродажный сервис, идеология сопровождения
 - Подстройка к будущему
 Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №11. Бесконфликтное общение с клиентом:
 - Конфликтные ситуации в продажах
 - Причины появления недовольных клиентов
 - Техники давления и манипулирования, которые использует клиент
 - Типы трудных клиентов
 - Работа с конфликтным и недовольным клиентом
 - Алгоритм поведения в конфликтной ситуации
 - Техники "разрядки" и "выхода" из ситуации конфликта
 - Как сообщать плохие новости
 - Приёмы снятия эмоциональной напряжённости    
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

  • Бизнес-тренер:

Дегтярева Наталья

 

Дегтярева Наталья - с опытом публичных выступлений, обучения и развития групп. Среди клиентов: Издательство "Стандарт", "Oriflame", "Gillette Ukraine LLC", "Новые окна", "Daewoo electronics", "Белла-Трейд", "Каркас", "Кредитпромбанк", "Faberlic", "Райффайзенбанк", "Mary Kay", "Ланит", "Коммункомплекс", "Магнат", "21 век", "Дила", "Найхром", "Форум", "Содружество" и др.

 

 

 



  • Каждому участнику предоставляется:
    Комплект учебно-методических материалов;
    Диплом о повышении квалификации по данной тематике.

  • Стоимость участия:
    5,200.00 грн. - за одного участника.
    Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно.

    В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

  • P.S.: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.



При регистрации на сайте скидка -5%

 
 
ПІП:*
Компанія*:
Тел/факс:*
Моб. телефон:*
E-mail:*
  * - Поля, обязательные для заполнения
 
 
 

Назад