Тренінг:

2 дня по 4 часа. С 10:00 до 14:00

 Организация процесса продажи в формате "удаленных продаж " - это успешная стратегия развития предприятия в современных условиях!
Удаленный отдел продаж – оптимальный способ увеличить продажи с минимальными издержками, когда даже «небольшая» торговая фирма имеет реальную возможность увеличить свои продажи и с минимальными капиталовложениями в организацию рабочего места менеджеров по продажам.

Вопросы, которые решает курс обучения:
- Вы переводите сотрудников на удаленный режим работы или нанимаете удаленных сотрудников в отдел продаж, но не знаете с чего начать и как действовать;
- Налаженная годами система работы перестала работать на "удалёнке";
- Отсутствует "прозрачность" работы, проблемы обнаруживаются слишком поздно;
- Ключевые сотрудники уходят либо демотивированы из-за смены режима работы;
- Весь рабочий день как руководителя, так и сотрудников превращается в бесконечный отчет;
- Возникают форс-мажорные ситуации, для решения которых удаленно, недостаточно опыта;
- Как контролировать качество работы менеджеров?
- Как их обучать?
- Как определять, что менеджер делает правильно, а что нет?
- Как понять, что менеджер вообще что-либо делает?
- Как понять, почему у него сложности с продажами?
- Как обеспечить взаимодействие менеджера с остальными подразделениями?

Руководитель отдела продаж — это "денежный мешок" компании. От него напрямую зависит прибыль, т.к. он занимается организацией сбыта товаров и продажей услуг. Руководитель отдела продаж, имеет множество обязанностей, хороший заработок, но при этом и большую ответственность перед компанией в целом. Наша компания, предлагает для Вас тренинг-практикум "Организация и управление удаленным отделом продаж".

Создайте сильный отдел продаж, для своего бизнеса и компании, который обеспечит:
- Регулярное выполнение плановых показателей;
- Прогнозируемый рост оборотов и прибыли;
- Масштабируемый бизнес…

• ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
  Как выстроить бизнес-процессы в удаленным и смешанном отделе продаж:
  - Структура отдела продаж и стандарты работы Руководителя отдела продаж;
  - Стратегии организации работы отдела продаж;
  - Формирование работающей оси: стратегия компании – структура отдела продаж – должностные инструкции;
  - Формирование оптимальной оргструктуры на базе организационно-функциональной матрицы;
  - Какие особенности продукта, рынка и процесса продаж необходимо учитывать при формировании удаленного отдела продаж;
  - Формы организации удаленных отделов продаж;
  - Какие функции продаж необходимо отдать в удаленный отдел, а какие ни в коем случае нельзя;
  - С чего начать организацию удаленного отдела продаж.
  
  Как привлечь лучших кандидатов в удаленный отдел продаж:
  - Какие сотрудники Вам нужны: портрет удаленного менеджера по продажам;
  - На каких площадках размещать объявления о найме удаленных менеджеров;
  - Что необходимо обязательно указать в объявлении, чтобы увеличить количество обращений;
  - Как обрабатывать входящие обращения от кандидатов;
  
  Как провести собеседования и отобрать менеджеров в удаленный отдел продаж:
  - Технология дистанционного отбора: как нанять продавцов на расстоянии;
  - Какие способы оценки использовать в ходе дистанционного собеседования; кандидатов;
  - На что обращать внимание в первую очередь;
  - Оптимальный набор методик оценки кандидатов, позволяющая без; профессионального менеджера по персоналу отсеивать непроходных кандидатов.
  
  Показатели эффективности и система оплаты труда удаленных сотрудников:
  - Контроль за качеством работы с клиентами;
  - Что мы подразумеваем под качеством и эффективностью работы с клиентами; Целевая загрузка менеджеров: цели и инструментарии;
  - Система отчетов в отделе продаж. Что контролировать?
  - Какие показатели активности и результативности использовать для оценки удаленных менеджеров по продажам;
  - Как определить неэффективных менеджеров по продажам в течение 1-2 недель, а не 3-х месяцев;
  - Система оплаты труда удаленных менеджеров по продажам, какие схемы оплаты труда можно использовать.
  
  Мотивация персонала:
  - Структура и виды мотивации;
  - Как увязать результаты работы с вознаграждением персонала;
  - Типология сотрудников в контексте их мотивации;
  - Методология проведения развивающих диалогов;
  - Организация процесса самообучения и передачи лучшего опыта внутри отдела продаж.
  
  Работа с VIP-клиентами:
  - Техника налаживания стратегических отношений. Правила послепродажного общения с клиентом;
  - Классификация клиентов;
  - Как обеспечивать повторные продажи и пиодавать дополнительные услуги; Использование старых клиентов для привлечения новых, получение рекомендаций.
  
  Как разработать сценарии (скрипты) звонков:
  - Какие особенности процесса продаж необходимо учитывать при создании сценариев (скриптов) звонков;
  - Какие изменения необходимо внести в шаблоны сценариев звонков, чтобы они стали давать результат.
  
  Как обучать и контролировать удаленных менеджеров:
  - Как «ввести в работу» удаленных менеджеров за 3 дня;
  - Каким образом обучить менеджеров продукту и технике продаж;
  - План распределения времени.  Как заставить работать должностную инструкцию;
  - Подходы к формированию плана распределения времени;
  - Отображение целей должности в плане на неделю;
  - Ключевые области сотрудника и зоны ответственности;
  - Как контролировать дисциплину в удаленном отделе продаж;
  - Каким образом проводить собрания с удаленными сотрудниками;
  - Особенности планирования и контроля работы удаленных менеджеров по продажам;
  - Какая отчетность нужна для контроля удаленных менеджеров по продажам.
  
  Повышение эффективности работы с CRM-системой:
  - Какая информация о клиенте необходима для продаж;
  - Составление базы данных проспектов и работа с базой данных постоянных клиентов;
  - Как повысить эффективность работы отдела продаж;
  - Пути повышения качества и эффективности работы
  менеджера по продажам.
  
  Внедрение удаленных менеджеров в существующий отдел продаж:
  - Каким образом синхронизировать работу удаленных менеджеров с центральным офисом;
  - Каким образом создать из удаленных менеджеров и менеджеров в офисе команду, ориентированную на увеличение продаж…

• Бизнес тренер:
  Дегтярева Наталья - Бизнес-тренер с 20-ти летним опытом разработки программ обучения и оценки их эффективности, проведения конференций, семинаров, тренингов и мастер-классов в бизнес сфере. Высшее образование в области психологии, экономики и маркетинга. Выпускниками открытых и корпоративных тренингов стали более 15000 человек. Успешно реализовано более 1000 тренинговых проектов на территории Украины и ближайшего зарубежья.

• Каждому участнику предоставляется:
  Комплект учебно-методических материалов;
  Диплом о повышении квалификации по данной тематике.
  
  
• Стоимость участия:
  2,600.00 грн. - за одного участника.
  Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно.
  
  В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.
  
  

P.S.: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.