печать

Тренинг:

Когда количество переходит в качество, а НЕТ превращается в ДА. Результативные продажи по телефону с удовольствием.

11 октября.

Заполнить заявку для участия

Гостиница «Мир» пр. 40-летия Октября 70, ст. метро «Голосеевская»

 

  • Цели тренинга:
    - повышение результативности "холодных звонков";
    - формирование "работающих спичей", которые позволят сделать звонки клиентам эффективнее;
    - получение инструментов, которые позволят преодолевать сопротивление в процессе продажи по телефону, сохраняя при этом позитивный настрой.

 

  • Программа тренинга
    1. Десять телефонных "огрехов" при общении по телефону.
    2. 10 базовых принципов продаж по телефону обеспечивающих успех.
    3. Коммуникативные ловушки в общении с секретарями по телефону:

    - Вы хотите, что-то предложить?
    - По  какому вопросу?
    - Отправьте ваше предложение по ...!
    - Мы вам перезвоним!
    и другие...

    4. Как преодолеть барьер секретаря и выйти на ЛПР: психологические аспекты.     
    - Коммуникативные техники "прохода через секретаря" по телефону:
    - техника "Push"
    - техника "Ложная рекомендация"
    - технология "Факс наверх"
    - техника "Help me!"
    - техника "Стратегический маневр"
    - техника "Сбор статистики"
    и другие...
    Практическая часть: Отработка техник "Прохода через секретаря", адаптация под специфику клиента, запись на диктофон с последующим анализом и комментариями тренера.

    5. Как привлечь внимание и удержать контакт с ЛПР по телефону:
    - Психологические аспекты успешного установления контакта с ЛПР
    - Как вести "управляемый диалог"  клиентом
    Практическая часть: Разработка сценария телефонного разговора с клиентом

    6. Набор техник направленных на формирование интереса у ЛПР:
    - техника "Ссылка на рекомендацию"
    - техника " Не могла/не мог не перезвонить"
    - техника "Новости от клиента"
    - техника "Я ничего не хочу Вам продать"
    - техника "Специфическая специфика"
    и другие...

    7. Преодоление возражений лица, принимающего решение (ЛПР):
    - Нам это неинтересно
    - Мы работаем  с другими
    - Перезвоните через полгода
    - Нам ничего не надо
    - Я  подумаю
    - У нас был негативный опыт работы с вашей компанией.
    - Это дорого
    и другие...
    Практическая часть: Практическая часть: Отработка техник, адаптация под специфику клиента, рекомендации тренера.

    8. Выявление потребностей клиента и выход на Презентацию товаров и услуг по телефону:
    - общее и различия в продаже товаров и услуг
    - что на самом деле покупают ваши клиенты?
    - предложение, от которого нельзя отказаться
    - презентация на "репрезентативной  системе" клиента
    Практическая часть: упражнение на разработку специфических и альтернативных вопросов продвижения товара или услуги

    9. Алгоритм назначения встречи по телефону. Ключевые моменты успешного назначения встречи:
    - альтернативное продвижение
    - активное завершение
    - интонационное "подталкивание"
    - аргументация важности встречи
    Практическая часть: упражнение  "Встреча от которой нельзя отказаться".

    10. Алгоритмы завершения телефонного разговора с клиентом:
    - Согласование дальнейшей программы действия и расставание на позитиве
    - Как завершить разговор, если клиент  категорично  против встречи и сотрудничества
    - Как завершить разговор, если клиент заинтересован рассмотреть предложение по электронной почте
    Практическая часть: формирование "Индивидуального плана развития".

 

  • Тренер:
    Дегтярева Наталья - C опытом публичных выступлений, обучения и развития групп. Среди клиентов: Издательство «Стандарт», «Oriflame», «Gillette Ukraine LLC», «Новые окна», «Daewoo electronics», «Белла-Трейд», «Каркас», «Кредитпромбанк», «Faberlic», «Райффайзенбанк», «Mary Kay», «Ланит», «Коммункомплекс», «Магнат», «21 век», «Дила», «Найхром», «Форум», «Содружество« и др. 

 

  • Каждому участнику предоставляется:
    Комплект учебно-методических материалов;
    Диплом о повышении квалификации по данной тематике.

  • Стоимость участия в тренинге:
    1300.00 грн. - за одного участника.
    Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно

 

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

 

Регламент тренинга: 9.30-18.00. Перерыв 13.30-14.30.
Регистрация с 9.00 в холле.

 Семинар пройдет в интерактивном режиме, с использованием  интересных практических примеров. Для повышения эффективности работы участникам семинара рекомендуется заранее направить организатору перечень интересующих вопросов, проблем, а также обозначить сферу деятельности организации, делегирующей участника.

 

 P.S.: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.

 



  • Каждому участнику предоставляется:
    Комплект учебно-методических материалов;
    Диплом о повышении квалификации по данной тематике.


При регистрации на сайте скидка -5%



 
 
ПІП:*
Компанія*:
Тел/факс:*
Моб. телефон:*
E-mail:*
 

* - Поля, обязательные для заполнения

 

 
 
 

Назад



Callback Mail Facebook Twitter Youtube Instagram