Друкувати

Тренінг:

Віддалений контроль та розвиток відділу продажів. Організація та управління віддаленим відділом продажів

Онлайн 18 - 19 січня

Заповнити заявку на участь

ZOOM

2 дні по 4 години. З 10:00 до 14:00 +

 

Організація процесу продажів у форматі "віддалених продажів" - це успішна стратегія розвитку підприємства в сучасних умовах!

Віддалений відділ продажів – оптимальний спосіб збільшити продажі з мінімальними витратами, коли навіть «невелика» торгова фірма має реальну можливість збільшити свої продажі та з мінімальними капіталовкладеннями в організацію робочого місця менеджерів з продажу.

Питання, які вирішує курс навчання:
- Ви переводите працівників на віддалений режим роботи або наймаєте віддалених співробітників у відділ продажу, але не знаєте з чого почати та як діяти;
- Налагоджена роками система роботи перестала працювати на "віддаленні";
- Відсутня "прозорість" роботи, проблеми виявляються надто пізно;
- Ключові співробітники йдуть або демотивовані через зміну режиму роботи;
- Весь робочий день як керівника, так і співробітників перетворюється на нескінченний звіт;
- Виникають форс-мажорні ситуації, на вирішення яких віддалено, недостатньо досвіду;
- Як контролювати якість роботи менеджерів?
- Як їх навчати?
- Як визначати, що менеджер робить правильно, а що ні?
- Як зрозуміти, що менеджер взагалі щось робить?
- Як зрозуміти, чому у нього складнощі із продажами?
- Як забезпечити взаємодію менеджера з іншими підрозділами?

Керівник відділу продажів — це "грошовий мішок" підприємства. Від нього безпосередньо залежить прибуток, оскільки він займається організацією збуту товарів та продажем послуг. Керівник відділу продажів має безліч обов'язків, хороший заробіток, але при цьому і велику відповідальність перед компанією в цілому. Наша компанія пропонує для Вас тренінг-практикум "Організація та управління віддаленим відділом продажів".

Створіть сильний відділ продажів для свого бізнесу та компанії, який забезпечить:
- регулярне виконання планових показників;
- прогнозоване зростання оборотів та прибутку;
- Масштабований бізнес…

 

  • ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ:

  • Як вибудувати бізнес-процеси у віддаленому та змішаному відділі продажів:
    - структура відділу продажів та стандарти роботи Керівника відділу продажів;
    - стратегії організації роботи відділу продажів;
    - формування працюючої осі: стратегія компанії – структура відділу продажів – посадові інструкції;
    - формування оптимальної оргструктури на базі організаційно-функціональної матриці;
    - Які особливості продукту, ринку та процесу продажів необхідно враховувати при формуванні віддаленого відділу продажів;
    - форми організації віддалених відділів продажів;
    - які функції продажів необхідно віддати у віддалений відділ, а які в жодному разі не можна;
    - З чого розпочати організацію віддаленого відділу продажів.

    Як залучити найкращих кандидатів у віддалений відділ продажу:
    - які співробітники Вам потрібні: портрет віддаленого менеджера з продажу;
    - на яких майданчиках розміщувати оголошення про найм віддалених менеджерів;
    - що необхідно обов'язково вказати в оголошенні, щоб збільшити кількість звернень;
    - як обробляти вхідні звернення від кандидатів;

    Як провести співбесіди та відібрати менеджерів у віддалений відділ продажу:
    - технологія дистанційного відбору: як найняти продавців на відстані;
    - які способи оцінки використовувати під час дистанційної співбесіди; кандидатів;
    - на що звертати увагу насамперед;
    - оптимальний набір методик оцінки кандидатів, що дозволяє без; професійного менеджера з персоналу відсівати непрохідних кандидатів.

    Показники ефективності та система оплати праці віддалених працівників:
    - контроль за якістю роботи з клієнтами;
    - Що ми маємо на увазі під якістю та ефективністю роботи з клієнтами; Цільове завантаження менеджерів: цілі та інструментарії;
    - система звітів у відділі продажів. Що контролювати?
    - які показники активності та результативності використовувати для оцінки віддалених менеджерів з продажу;
    - як визначити неефективних менеджерів з продажу протягом 1-2 тижнів, а не 3-х місяців;
    - Система оплати праці віддалених менеджерів із продажу, які схеми оплати праці можна використовувати.

    Мотивація персоналу:
    - структура та види мотивації;
    - як ув'язати результати роботи з винагородою персоналу;
    - типологія співробітників у контексті їх мотивації;
    - методологія проведення розвиваючих діалогів;
    - Організація процесу самонавчання та передачі кращого досвіду всередині відділу продажів.

    Робота з VIP-клієнтами:
    - техніка налагодження стратегічних відносин. правила післяпродажного спілкування з клієнтом;
    - класифікація клієнтів;
    - як забезпечувати повторні продажі та піодавати додаткові послуги; Використання старих клієнтів для залучення нових, отримання рекомендацій.

    Як розробити сценарії (скрипти) дзвінків:
    - які особливості процесу продажів необхідно враховувати при створенні сценаріїв (скриптів) дзвінків;
    - Які зміни необхідно внести до шаблонів сценаріїв дзвінків, щоб вони почали давати результат?

    Як навчати та контролювати віддалених менеджерів:
    - як «ввести в роботу» віддалених менеджерів за 3 дні;
    - яким чином навчити менеджерів продукту та техніки продажу;
    - план розподілу часу. Як змусити працювати посадову інструкцію;
    - підходи до формування плану розподілу часу;
    - відображення цілей посади у плані на тиждень;
    - ключові області співробітника та зони відповідальності;
    - як контролювати дисципліну у віддаленому відділі продажів;
    - як проводити збори з віддаленими співробітниками;
    - особливості планування та контролю роботи віддалених менеджерів з продажу;
    - Яка звітність потрібна для контролю за віддаленими менеджерами з продажу.

    Підвищення ефективності роботи з CRM-системою:
    - яка інформація про клієнта необхідна для продажу;;
    - складання бази даних проспектів та робота з базою даних постійних клієнтів;
    - як підвищити ефективність роботи відділу продажів;
    - Шляхи підвищення якості та ефективності роботи менеджера з продажу.

    Впровадження віддалених менеджерів у існуючий відділ продажу:
    - як синхронізувати роботу віддалених менеджерів з центральним офісом;
    - Як створити з віддалених менеджерів та менеджерів в офісі команду, орієнтовану на збільшення продажів...

 

  • Бізнес тренер:
    Дегтярьова Наталія - Бізнес-тренер з 20-ти річним досвідом розробки програм навчання та оцінки їх ефективності, проведення конференцій, семінарів, тренінгів та майстер-класів у бізнес сфері. Вища освіта у галузі психології, економіки та маркетингу. Випускниками відкритих та корпоративних тренінгів стали понад 15000 осіб. Успішно реалізовано понад 1000 тренінгових проектів на території України та найближчого зарубіжжя.

Регламент
В 9,55 реєстрація
В 10,00 Початок
В 12,00 на 15 хвилин перерва
Закінчення в 14,00 +

Другий день, регламент той-же.



  • Вартість участі:
    2,600.00 грн. - за одного учасника.
    Для другого та третього учасника знижки 5% та 7% відповідно.

    У вартість входить: інформаційно-консультаційне обслуговування, збірник матеріалів, обговорення доповідей та обмін думками з тренером.

  • P.S.: Ця програма передбачає можливість проведення корпоративного (індивідуального) замовлення зі спеціально розробленими прикладами та завданнями з урахуванням специфіки вашого бізнесу та рівня підготовки групи.



При реєстрації на сайті знижка -5%



 
 
Прізвище:*
Ім'я по батькові*:
Тел/факс:*
Моб. телефон:*
E-mail:*
 

* - Поля, обов'язкові для заповнення

 

 
 
 

Назад



Facebook Twitter Youtube Instagram