печать

Семинар-тренинг:

Профессиональный офис-менеджмент в построении имиджа компании.

22 ноября.

Заполнить заявку для участия

г. Киев, бульв. Шевченко, 4 отель «Cанкт-Петербург».

Как известно, хороший секретарь - это своеобразный «человек-оркестр», «мастер на все руки». От компетентности секретаря во многом зависит престиж всей компании.

Бизнес требует высокопрофессиональных секретарей, обладающих блестящими навыками презентационной коммуникации.

Дефицит профессиональных секретарей, активно формирующих имидж компании, сознающих свою личную ответственность за бесперебойность и качество работы всего коллектива, а также понимающих значимость правильной организации работы руководителя, явно демонстрирует наступление новой эпохи.

Сегодня секретарь – это, буквально, первое лицо компании, которое встречает клиентов и партнеров еще до того, как они попадут в кабинет руководителя. Это первое лицо компании и для сотрудников, т.к. именно секретарь транслирует корпоративную культуру, координирует информационные потоки в компании и формирует общую культуру.

Создавайте новый бизнес, обучая своих секретарей такому же высокому мастерству коммуникации, который вы требуете от специалистов и руководителей. И вы увидите новые возможности для формирования вашего бизнес-успеха.

 

  • Целевая аудитория: администраторы, офис-менеджеры, ассистенты руководителей.

 

  • Цель тренинга: повысить профессиональную компетентность офис-менеджера в следующих сферах: коммуникация, имидж, управление персоналом, организация работы офиса, подготовка корпоративных мероприятий, деловой этикет.

 

 

  • Программа:


1. Функциональные задачи и имидж офис – менеджера
• Личностные и профессиональные качества офис-менеджера
• Основные направления деятельности офис-менеджера
• Имидж офис-менеджера и его влияние на компанию, руководителя, сотрудников
• Невербальные и вербальные составляющие имиджа офис-менеджера
• Искусство самопрезентации: формирование  позитивного первого впечатления
• Корпоративная культура и стандарты

2. Профессиональная деловая коммуникация офис-менеджера
• Этикет делового общения: вербальный и невербальный
• Деловой комплимент. Правила установление контакта
• Правила слушание и извлечения информации с помощью вопросов
• Работа с входящими и исходящими телефонными звонками
• Начало и завершение телефонного разговора
• Речевые обороты, используемые в телефонном общении
• Скорость речи, интонация,  артикуляция в телефонном общении

3. Организация персональной деятельности
• Принципы организации рабочего дня
• Формирование индивидуального рабочего стиля
• Управление временем. Эффективные модели планирования деятельности
• Эффективная организация информационных потоков и коммуникации
• Планирование и координирование деятельности офисных служб
• Система персональных контрольных показателей
• Эргономика на рабочем месте офис-менеджера

4. Офис-менеджмент
• Психологические аспекты управления персоналом
• Принципы эффективного руководства
• Делегирование полномочий
• Мотивирование персонала
• Контроль над соблюдением корпоративных правил и стандартов

5. Управление стрессом и решение конфликтных ситуаций
• Виды стрессовых факторов в работе офис-менеджера
• Приемы психологической защиты и устойчивости
• Методики нейтрализации последствий стресса.

6. Участие в протокольных мероприятиях и организация деловых встреч
• Протокольные правила приема делегаций. Рассадка за столом переговоров
• Виды деловых приемов. Подготовка приглашения. Правила поведения
• Подготовка и проведение совещаний, конференций, презентаций
• Подготовка командировки
• Подарки. Протокол дарения
• Порядок приема посетителей. Оперативная помощь во время  деловой встречи
• Порядок обслуживания и сервировки во время угощения кофе и чаем во время переговоров. 

 

  • Бизнес-консультанты:
    Станислав Каменецкий - бизнес-тренер, практический психолог, руководитель Центра Обучения Коллекторов. Автор публикаций и методических разработок по использованию специальных психотехнологий в области PR и рекламы. Разработчик серии тренингов «Психотехнологии в PR и рекламе». Преподаватель Национального Центра Подготовки Банковских работников Украины.

 

  • Каждому участнику предоставляется:
    Комплект учебно-методических материалов;
    Диплом о повышении квалификации по данной тематике..

  • Стоимость участия в семинаре:
    1200.00 грн. — за одного участника.
    Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

 

Регламент семинара: 9.30-18.00. Перерыв 13.30-14.30.
Регистрация с 9.00 в холле.

 

P.S.: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.

 

Тематика семинара всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст. 5 «ЗУ о налогообложении прибыли предприятий»), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства. Всем участникам предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета.



  • Каждому участнику предоставляется:
    Комплект учебно-методических материалов;
    Диплом о повышении квалификации по данной тематике.


При регистрации на сайте скидка -5%



 
 
ПІП:*
Компанія*:
Тел/факс:*
Моб. телефон:*
E-mail:*
 

* - Поля, обязательные для заполнения

 

 
 
 

Назад



Callback Mail Facebook Twitter Youtube Instagram