Принципы менеджмента качества
1. Ориентация на потребителя
Наш клиент осознаёт, что успех напрямую зависит от потребителей, понимает их текущие и будущие потребности, выполняет их требования и стремится превзойти их ожидания.
2. Лидерство руководителя
Руководство обеспечивает единство цели и направления деятельности предприятия, создает и поддерживает внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации и мотивированы на повышение качества работ.
3. Вовлечение работников
Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность с выгодой использовать их способности, профессиональный и творческий потенциал.
4. Процессный подход
Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. Наш клиент активно развивает и совершенствует процессное управление своей деятельностью.
5. Системный подход к менеджменту
Руководство рассматривает свою деятельность как совокупность взаимосвязанных процессов одной системы. Развивает и совершенствует системное управление. Понимает результативность и эффективность системного подхода при достижении целей организации.
6. Постоянное улучшение
Руководство рассматривает постоянное улучшение своей деятельности в целом, как ее неизменную цель.
7. Принятие решений, основанное на фактах
Все решения, принимаемые руководством, основываются на анализе фактических данных и информации.
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Руководство осознаёт, что организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.
Зачем нужны системы менеджмента:
• Получение преимущества перед конкурентами.
• Повышение качества продукции/услуг.
• Обязательное условие для получения государственного, военного или любого другого заказа, который финансируется из бюджета страны или города.
• Упрощение и удешевление процесса получения лицензий или разрешений.
• Повышение имиджа Вашей компании в глазах иностранных и российских партнеров, инвесторов.
• Снижение издержек.
• Усовершенствование системы управления и повышение ее результативности.
• Повышение ответственности и дисциплинированности персонала.
• Повышение имиджа организации в регионе и отрасли, что очень важно для присутствия на рынке в первых рядах.
• повышение экологической безопасности деятельности организации;
• постоянное улучшения экологической результативности и последовательного снижения вредного воздействия на окружающую среду путем эффективного управления процессами функционирования организации, повышения корпоративной экологической культуры, рационального использования энергетических и материальных ресурсов;
• удовлетворение потребностей общества в улучшении характеристик производств, их систем управления и окружающей среды;
• достижение постоянного и обеспечение превентивного соответствия законодательным и нормативным требованиям.
Статьи этой же рубрики