Наталія Дегтярьова

Наталья Дегтярева

Бізнес-тренер з 20-ти річним досвідом розробки програм навчання та оцінки їх ефективності, проведення конференцій, семінарів, тренінгів та майстер-класів у бізнес сфері. Вища освіта у галузі психології, економіки та маркетингу. Випускниками відкритих та корпоративних тренінгів стали понад 15000 осіб. Успішно реалізовано понад 1000 тренінгових проектів на території України та найближчого зарубіжжя (Росія, Білорусь, Молдова, Казахстан). Співпрацює з друкованими виданнями, як автор тематичних статей та публікацій.

 

Спеціалізація - комплексне навчання, корпоративні тренінги з продажу та розвиток менеджерів за напрямами:

- Управління часом та оптимізація внутрішньокорпоративної взаємодії (9 тренінгових програм)

- Управління продажами та програми розвитку для керівників відділу продажів та менеджерів з продажу (15 тренінгових програм)

- Управління та мотивація персоналу, програми розвитку для керівників (10 тренінгових програм)

- Особистісний розвиток (6 тренінгових програм) 

 

 

 

 

  • Має практичний досвід:

  • - постановки систем управління продажами та оптимізації роботи компанії щодо продажу;

    - реалізації проектів щодо впровадження систем якісного сервісного обслуговування клієнтів та управління взаємовідносинами з клієнтами;

    - Участь у проектах з впровадження CRM-систем;

    - розробки "Корпоративної книги сценаріїв продажу" та інших інструментів стандартизації та активізації продажів.

    - розроблення та впровадження програм підвищення ефективності менеджменту;

    - розроблення та проведення Ассессмент-центрів;

    - Оптимізації внутрішньокорпоративних комунікацій;

    - бізнес-конкультування з питань розвитку бізнесу.

 

  • Теми тренінгових програм за напрямами:

  • - Управління часом та оптимізація внутрішньокорпоративної взаємодії: Тайм-менеджмент та принципи делегування, Планування результату та оцінка роботи, Стрес-менеджмент, Організація командної взаємодії з MS Outlok/Lotus, Ефективна взаємодія та командна робота, Стандартизація внутрішньокорпоративної взаємодії, Рівні досягнення успіху: тайм -менеджмент для керівників, Управління робочим часом у продажах, Організація роботи особистого секретаря-референта керівника, навички спілкування та самоорганізації.

     

    - Управління продажами та програми розвитку для керівників відділу продажів та менеджерів з продажу: CRM – системна робота з клієнтами, Управління відділом продажів, Стратегічні продажі складних та дорогих товарів та послуг, Технології та техніки активного просування товарів та супутніх послуг, Психологія та практичні технології активного просування товарів та послуг, БОНУС-сервіс, результативні продажі в роздріб або Бонус-сервіс або як продавати перевищуючи очікування покупців, Телемаркетинг - продаж телефоном, Розвиток компетентності у спілкуванні з клієнтами, Організаційна телефонна культура в роботі call-центру ( формування позитивного телефонного іміджу компанії), Робота з конфліктним та вимогливим клієнтом, Робота з запереченнями та сумнівами клієнта, Робота з конфліктним клієнтом, Ефективна взаємодія з VIP-клієнтом, Ефективні переговори у процесі продажу Клієнтам та Партнерам у форматі B2B та інші.

     

    - Управління та мотивація персоналу, програми розвитку для керівників: Інструменти управління персоналом: гнучке керівництво, Управління людьми: стимулювання та мотивація, Побудова клієнто-орієнтованої системи управління в компанії, Переговори "ПРО", Ефективні комунікації в команді, Поведінкове інтерв'ю: принципи відбору результативних співробітників, Формування команди орієнтованої на результат, Майстер презентацій та інші.

     

    - Особистісний розвиток: Лідерство: від проекту до ефекту, Особистісне зростання та принципи ефективних комунікацій, Універсальні принципи розвитку особистості, Емоційна стабільність, НЛП, Мето-програми людини та інші.

 

Реалізовані тренінгові проекти у відкритому та корпоративному форматах для компаній: Zeppelin International, ТПК, Deante-Ukraine, АСК "ІНГО Україна Життя", Софтком, Конкорд-капітал, DAEWOO electronics, UniCredit Leasing LLC, ТОВ НВП «Техносервіс привід», ЗАТ «КУА "Славутич-Інвест", "Вінер Імпорт Україна", ВАТ "Дніпро АЗОТ", "Продторг-96", ТОВ "Інформаційні системи", Асоціація виробників паркету України, ПП "Карго-Сервіс", ТОВ "ЮНІ-Орієнт Шипінг Ейдженсі" , "Альфа-UCL", "Караван-Медіа", ПП "ФОСТ індастрі", Ділове видання "100%", ППП "Апіпак", ТОВ "Європак", Мережа магазинів "Наталі", ТОВ "Блум", "Солвей- фарма», ТОВ «ЮНА-96», АСОЗТ «Дніпроінмед», ТОВ "Інкор Девелоп", ТОВ "Експотрейд", ТОВ ПІІ "Інлайн Україна", ШКЗ "Імпульс", "Стиль мами", ТОВ "Латтекс", ТОВ " Суми-Ойл", ТОВ "Еквітас", Видавнича група "Експрес", ТОВ "ВАМП", ТОВ "Газотрон-Люкс", ТОВ "Еліт-Комплект", ТОВ "Пласт-Ролло", "Новий проект" та інші.

Назад
Facebook Twitter Youtube Instagram