Друкувати

Тренінг:

Активні продажі: система гарантованного залучення клієнтів

Онлайн

Заповнити заявку на участь

Програма ZOOM з 10.00 до 14.00+

ЯК залучити Клієнтів? Для деяких компаній – питання життя та смерті.
Ви можете працювати на забезпечення "вхідного потоку клієнтів" (тобто чекати, коли Клієнт прийде до Вас) шляхом реклами, PR та Вашої гарної репутації. Або Ви можете самі прийти до Клієнта і успіх продажу залежатиме від фахівця, з яким розмовлятиме Ваш потенційний Клієнт. У кожній комерційній Компанії є фахівці, мета яких – залучення нових Клієнтів та розвиток відносин з наявними Клієнтами: торгові представники, менеджери з продажу, співробітники відділу продажів, продавці, консультанти, комівояжери, комерсанти. Від їхнього професіоналізму, бажання та вміння робити свою роботу і отримувати від цього задоволення і залежатиме результат.

Тренінг призначений для менеджерів з продажу, торгових представників, продавців, консультантів, супервайзерів, керівників відділів продажів та інших співробітників Вашої Компанії, які професійно займаються пошуком та залученням Клієнтів. Тренінг також може бути використаний для початкової професійної підготовки співробітників відділу продажів, визначення сильних сторін співробітників та оптимальних напрямів підвищення їхньої кваліфікації.

ЦІЛІ, яких Ви досягнете в результаті участі у тренінгу:
• Збільшення обсягу продажу Вашої Компанії;
• Зміна ставлення співробітників Вашої Компанії до процесу продажу та підвищення їх професіоналізму;
• Аналіз існуючої в Компанії системи продажів, визначення слабких місць та незадіяних резервів;
• Удосконалення системи пошуку та стабілізації Клієнтів;
• Поліпшення розуміння потреб Ваших Клієнтів.


Найважливішою складовою тренінгу буде практичне відпрацювання дій та поведінкових моделей менеджерів з продажу у типових ситуаціях, що виникають у комерційній роботі:
• Тренінги на запитання;
• Тренінг реальної ситуації: дзвінок до Клієнта;
• Тренінг реальної ситуації: зустріч із Клієнтом;
• Тренінг реальної ситуації: "зняття" заперечень та сумнівів Клієнтів.


Відпрацювання отриманої інформації та методик проходить у формі індивідуальних та парних вправ, тестування, рольових ігор та відеозйомки з подальшим аналізом та рекомендаціями тренера.

 

 ОСНОВНІ ТЕМАТИЧНІ БЛОКИ:

1. КОРПОРАТИВНІ СТАНДАРТИ ПРОДАЖУ. ЕФЕКТИВНА РОБОТА З НАПОЛНЕННЯ І ПРОРОБОТИ КЛІЄНТСЬКОЇ БАЗИ.
- Аналіз процесу спілкування з клієнтами
- Управління циклом продажів
- Корпоративний стандарт процесу продажу
- Етапи та кроки активних продажів
- Сегментація клієнтів
- Забезпечення обсягів продажу
- Воронка продажів
- Принцип "червоних мундирів"
- структура комерційної пропозиції, що продає
- Стратегії утримання клієнтів та підвищення їх цінності для компанії

2. ЕФЕКТИВНІ КОМУНІКАЦІЇ З КЛІЄНТАМИ – ВСТАНОВЛЕННЯ КОНТАКТУ. ПРИВАЖЕННЯ І УТРИМАННЯ КЛІЄНТА.
- правила ефективної взаємодії з клієнтами
- Типологія психологічних типів клієнтів та принципи роботи з кожним з них
- спонукальні мотиви та робота з клієнтом залежно від його спонукальних мотивів
- Вправа "Спонуджальні мотиви"
- асертивні комунікації
- Види впливу у комунікаціях:
• факти та спотворення
• способи маніпуляції у переговорах та спілкуванні з клієнтами
• 16 законів переконання
• трикутник АРО - залучення до продажу
- Шкала емоцій
- Визначення емоційного тону
- Техніки підстроювання
- "Управляючі програми людини та класифікація ключових звичок мислення"

3. КОНТАКТ ЗА ТЕЛЕФОНОМ - ПЕРШИЙ КРОК ДО ВИСНОВКУ КОНТРАКТУ.
- Відмінності телефонної розмови від особистої розмови, переваги та недоліки спілкування по телефону
- Як зацікавити клієнта по телефону та призначити зустріч
- Фактори, що підвищують напругу у розмові
- способи залучити клієнта до розмови та призначити зустріч
- Технологія проходу через секретаря та "факс нагору"
- Робота із запереченнями по телефону.
- Принцип "відчинених дверей"
- Інформаційні приводи для дзвінка Клієнту з метою нагадати про себе та свою компанію
 
4. ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ - КЛЮЧ ДО УСПІШНОЇ ПРЕЗЕНТАЦІЇ.
- класифікація потреб
- 16 основних потреб, які керують людьми
- Потреби - цінності - критерії
- техніки визначення потреб
- Альтернативне просування
- "Воронки" питань
- Чарівні питання
- Техніка виявлення проблеми
- Техніка "СПІН"
- Правила опитування та фільтри сприйняття.
- Факти та інтерпретації
- Презентація та переговори щодо рішення
– Що купує клієнт. Формула товару
- Етапи побудови ефективної презентації
- Відпрацювання методики презентації вигод товару/співробітництва

5. РОБОТА З ЗАГАЗАМИ І ВИХІД З "ТУПІКА" У ПЕРЕГОВОРАХ.

- Раціональні та емоційні заперечення та принципи роботи з ними
- Виявлення прихованих заперечень та прихованих програм
- Перехоплення ініціативи у переговорах
- Принципи пошуку варіантів
- А якщо клієнт каже "ні"
- правила та прийоми роботи з запереченнями. Питання для виловлювання заперечень
- Як протистояти хитрощам і прихованим цілям співрозмовника
- причини запиту знижки.
- Набір технік по роботі зі знижкою
- Як виходити з глухого кута в переговорах
- Набір технік завершення угоди.
- Коли укладати угоду, невербальні сигнали готовності до покупки
- Найбільш небезпечні помилки під час укладання угоди
- Як вивести клієнта з "маятника так-ні" і ухвалити остаточне рішення про покупку
- робота з відмовими

6. ПІСЛЯПРОДАЖНИЙ СЕРВІС ТА ІДЕОЛОГІЯ СУПРОВІД.
- Чому компанії втрачають клієнтів, фактори утримання клієнтів
- Підстроювання до майбутнього. Супровід угоди. VIP-супровід
- Післяпродажний сервіс та ідеологія супроводу Робота з постійними клієнтами.
- методи утримання.
 

 

  • Бізнес тренер: : Дегтярьова Наталія - практик з 26-х річним досвідом розробки програм навчання та оцінки їх ефективності, проведення конференцій, семінарів, тренінгів та майстер-класів у бізнес сфері. Вища освіта у галузі психології, економіки та маркетингу. Випускниками відкритих та корпоративних тренінгів стали понад 17000 осіб. Успішно реалізовано понад 1800 тренінгових проектів на території України та найближчого зарубіжжя.

    PS: Ця програма курсу навчання, передбачає можливість онлайн проведення корпоративного тренінгу (індивідуального) замовлення зі спеціально розробленими прикладами та завданнями з урахуванням специфіки вашого бізнесу та рівня підготовки групи.



  • Вартість участі:
    2,500.00 грн. - за одного учасника.
    Для другого та третього учасника знижки 5% та 7% відповідно.

    У вартість входить: інформаційно-консультаційне обслуговування, збірник матеріалів, обговорення доповідей та обмін думками з тренером.

  • P.S.: Ця програма передбачає можливість проведення корпоративного (індивідуального) замовлення зі спеціально розробленими прикладами та завданнями з урахуванням специфіки вашого бізнесу та рівня підготовки групи.



При реєстрації на сайті знижка -5%



 
 
ПІП:*
Компанія*:
Viber/Telegram:*
Моб. телефон:*
E-mail:*
 

* - Поля, обов'язкові для заповнення

 

 
 
 

Назад