Що таке медіація у вирішенні конфліктів. Хто такий медіатор

Медіатор — незалежний посередник, якого запрошують для врегулювання конфліктів. Він допомагає опонентам зрозуміти інтереси один одного, побудувати конструктивний діалог та знайти рішення, яке влаштує обидві сторони. А ще заощадити гроші на судових витратах.

Коли сторонам не вдається домовитись, їм потрібен посередник, який допомагає почути та зрозуміти один одного. Розповіли, що таке медіація з погляду юриспруденції та психології та хто такі медіатори.

Медіатори — частково супергерої, бо вони входять у гру, коли конфлікти здаються нерозв'язними. Експерти розповіли, які якості мають мати такі люди і в яких випадках вони можуть знадобитися.

Що таке медіація простими словами?
Це спосіб вирішити суперечку без звернення до суду за допомогою медіатора-посередника: він допоможе знайти рішення, яке влаштує обидві сторони. Існує закон, що регулює процедуру медіації. Медіатор може бути корисним у вирішенні цивільних, трудових, сімейних та адміністративних спорів.

*** Медіація — це процес вирішення конфліктів, при якому нейтральна сторона, медіатор, допомагає опонентам добровільно досягти угоди. Медіатор полегшує діалог, допомагає учасникам виявити свої інтереси та потреби.

Хто такий медіатор у психології та у бізнесі?
Медіатор у психології - це фахівець, який пройшов підготовку в галузі вирішення конфліктів. Він допомагає сторонам обговорити емоційно-напружені питання з огляду на психологічні та імпульсивні аспекти, пояснює Віктор Дворовенко.

Таких фахівців готують, зокрема, в українських вишах, за напрямом "Психологічне консультування та медіація у соціальній сфері".

Медіація у бізнесі — можливість вирішити конфлікт без репутаційних втрат та витрат на судові позови.

Ми рекомендуємо тренінг корпоративної медіації. Система управління конфліктами від А до Я.

Чого ви навчитеся, відвідавши тренінг корпоративної медіації. Система управління конфліктами, і чому це потрібно Вам і Вашій компанії?
* Вирішувати та запобігати конфліктам - Включаючи соціальні, сімейні, трудові конфлікти та конфлікти у сфері медичного страхування.
* Зберігати нейтральну позицію - Допомагати опонентам перевести суперечку у правове поле та знайти взаємовигідну угоду.
* Організовувати та супроводжувати будь-які переговори - Використовуючи емоційний інтелект, навички аналізу, модерації та безконфліктного спілкування.
* Вибудовувати комунікацію - Збирати інформацію, отримувати панорамний погляд на конфлікт, виявляти маніпуляції та спрямовувати діалог опонентів у конструктивне русло.
* Готувати документи – та оформлювати процедуру медіації за всіма необхідними правилами.
* Контролювати свої емоції - Свідомо діяти, використовувати техніки для самодопомоги та профілактики вигоряння.
* Ви навчитеся аналізувати людей, їхню міміку, жести та вчинки, складати психологічний портрет. Почнете краще розуміти мотиви та почуття людини, виявляти приховані емоції, брехню, спроби маніпулювати.
Також пропонуємо, курс навчання з медіації та переговорів. Від конфліктів до згоди, який проводить практик, бізнес тренер Олександр Степанов.   

Чому слід пройти цей курс?
1. Системні знання.
Ви отримаєте системні знання про найефективніші методи профайлінгу, включаючи техніки НЛП, менталізму та аналізу поведінки, зібрані з десятків різних джерел. Зрозумійте, як це працює на практиці, і побачите приклади.
2. Ви виробите стійку навичку.
За допомогою спеціальних інтерактивних вправ ви сформуєте важливу для профайлера та верифікатора навичку, яка допоможе вам швидко аналізувати людей та робити аргументовані висновки.
3. Ви заощадите час
Це десятки або навіть сотні годин, які знадобляться вам, щоб знайти велику інформацію про різні методи профайлінгу в багатьох книгах і публікаціях, а також самостійно їм навчитися.

Простими словами, для медіатора важливо зберігати нейтральну позицію та боротися за рівноправність інтересів обох сторін.

Тому медіатором не може бути особа, зацікавлена у суперечці, зокрема, родич однієї із сторін.

Також медіатор не має права робити публічні заяви щодо суперечки без згоди на це сторін і не має права надавати їм сторонні послуги, каже Степанов Олександр бізнес-тренер, практик.

Статті партнерів - Як визначити реальні цілі для вашого бізнесу? А також, Як ставити амбітні цілі для бізнесу та домагатися їх, тільки кращі практичні поради.