Інформаційний сніданок
колько раз Вам сказали "нет", прежде чем Вы получили согласие на встречу с клиентом? Если Вы не можете ответить на этот вопрос - Вы не используете конкурентное преимущество, которое дают Вам холодные звонки.
Хороший продавец подтвердит Вам, что не бывает двух одинаковых продаж и не существует приемов, которые на всех действуют безотказно. Тот, кто говорит, что знает о продажах все, говорит неправду
Вопрос всегда предполагает ответ, а если есть ответ, значит - есть диалог. А что такое продажи, если не диалог? Овладев техникой постановки вопросов, Вы научитесь проводить результативные переговоры, управлять ходом беседы, а главное, сможете стать приятным собеседником.
На днях мне позвонил менеджер компании, оказывающей услуги продвижения сайтов в Интернете. Сквозь неимоверный гул в трубке раздалось: "Здравствуйте. С кем можно поговорить по вопросу привлечения клиентов?" Неплохое начало для холодного звонка: кому сейчас не нужны клиенты?
Что самое важное при ведении трудных переговоров? Способность сохранять самообладание и ясность ума, не так ли? Тем более, что всегда может появиться провокатор, который захочет вывести Вас из себя.
Дебиторская задолженность и ведение переговоров об оплате - проза торговой жизни. Возможно, кризис облегчил жизнь "вечным" должникам, - им не нужно придумывать новые причины. В ответ на денежный вопрос они теперь говорят, понижая голос: "Вы же понимаете, какая сейчас ситуация".
На этот пост меня вдохновил комментарий читателя Сергея к видео о презентации Стива Джобса. Сергей задал резонный вопрос: "А что автор книги "Секреты презентаций Стива Джобса", Кармайн Галло, сказал бы о внешнем виде популярного топ-менеджера?
Ведение переговоров - это общение и обмен энергией, энергию излучают люди гармоничные, нацеленные на успех. Успех переговорщика определяется его внутренней целостностью и умением вести за собой, а не безупречным владением техниками общения.
Как быстро отвечают на телефонный звонок в офисе Вашей компании? Скорость реакции приобретает стратегическое значение, и конкурентный бизнес уже осознал: либо ты быстрый, либо ты мертвый. Ожидание ответа не должно быть дольше двух гудков, - таковы рекомендации западных бизнес-консультантов.
Порой кажется, что понятие "холодные звонки" многие продавцы воспринимают буквально. Они звонят таким металлическим и безынициативным голосом, что хочется ответить фразой из анекдота: "Дааа, с таким настроением ты этого слона не продашь".
