печать

Тренинг:

CRM - системная работа с клиентом.

18 октября.

Заполнить заявку для участия

Гостиница «Мир» пр. 40-летия Октября 70, ст. метро «Голосеевская»

CRM - это, прежде всего, стратегия привлечения и удержания наиболее ценных и прибыльных клиентов.

CRM - это основа клиенто-ориентированной стратегии, на базе которой строится деятельность организаций на современном рынке.

 

    Цель технологии - создать единое информационное пространство в организации, объединить каналы поступления информации о клиентах/партнерах и научиться эффективно использовать полученную информацию.

    

     Программа бизнес-тренинга ориентирована на: системную работу с клиентом, на новую систему взаимоотношений с вашими заказчиками, которая приведет к увеличению оборотов и прибыльности компании

 

  • Тренер:
    Дегтярева Наталья - с опытом публичных выступлений, обучения и развития групп. Среди клиентов: Издательство «Стандарт», «Oriflame», «Gillette Ukraine LLC», «Новые окна», «Daewoo electronics», «Белла-Трейд», «Каркас», «Кредитпромбанк», «Faberlic», «Райффайзенбанк», «Mary Kay», «Ланит», «Коммункомплекс», «Магнат», «21 век», «Дила», «Найхром», «Форум», «Содружество« и др. 

 

  • В программе тренинга:

    1. Продажи на современном рынке

    - Взаимоотношения с клиентами. Концепция формирования конкурентных преимуществ.
    - Анализ причин потери и удержания клиентов.
    - Жизненный цикл клиента.
    - Анализ ценности клиента.

     

    2. Повышение эффективности работы отдела продаж

    - Как повысить эффективность работы отдела продаж.
    - Пути повышения качества и эффективности работы менеджера.
    - Предпосылки для внедрения CRM.

     

    3. Этапы перехода на типовые стандарты работы

    - Стратегия компании.
    - Бизнес-процессы — это технология создания конечного продукта.
    - Регламенты и отчетность — стандарты взаимодействия и прогнозирование.
    - CRM — инструмент.
    - Что такое CRM. Основа CRM — стратегии.
    - Функциональность CRM-систем.
    - Сравнительная характеристика CRM-систем.
    - Типовые требования к CRM в зависимости от типа продаж.
    - Типичные ошибки при внедрении CRM-систем.

     

    4. Стандарты работы

    - Стандарты предприятия.
    - Стандарты работы с CRM-системой.
    - Регламенты взаимодействия с клиентами.
    - Воронка продаж.
    - Планирование и отчетность.

     

    5. Бизнес-внедрение CRM

    - Формализация клиентской базы.
    - Группы компаний.
    - Типология клиентов.
    - Типология задач.
    - Процесс продажи.
    - Завершение курса.
    - Подведение итогов.

 

  • Каждому участнику предоставляется:Комплект учебно-методических материалов;
    Диплом о повышении квалификации по данной тематике.
    Стоимость участия в тренинге:

    1250.00 грн.- за одного участника.
    Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно

 

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

 

Регламент тренинга: 9.30-18.00. Перерыв 13.30-14.30.
Регистрация с 9.00
в холле.

 

P.S.: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.  


 

 

 

 



  • Каждому участнику предоставляется:
    Комплект учебно-методических материалов;
    Диплом о повышении квалификации по данной тематике.


При регистрации на сайте скидка -5%



 
 
ПІП:*
Компанія*:
Тел/факс:*
Моб. телефон:*
E-mail:*
 

* - Поля, обязательные для заполнения

 

 
 
 

Назад



Callback Mail Facebook Twitter Youtube Instagram