Що таке процедура медіації: принципи та результати

Переговори є такий вид примирливої процедури, у якому сторони здійснюють врегулювання розбіжностей, що виникли між собою, самостійно або за певного сприяння довірених осіб, але без залучення незалежного третього учасника.

Розбираємось, хто такий медіатор, коли варто до нього звернутися, за яким принципом будується робота та якими можуть бути результати медіації.

– Що це?
- Коли застосовується?
- Принципи
- Процедура
- Служби
- коментар експерта

** Що таке медіація?
Медіація — це особливий вид переговорів, у якому посредник із нейтральною позицією допомагає сторонам конфлікту знайти взаємоприйнятне рішення. Процедура регулюється законом.

Медіатор у психології - це фахівець, який пройшов підготовку у галузі конфліктології. Він допомагає сторонам побудувати адекватний діалог для обговорення емоційно-напружених питань з огляду на психологічні імпульсивні аспекти. В Україні професійним медіатором може стати будь-яка дієздатна людина, яка досягла віку 25 років, з будь-яким вищим освітою, яка пройшла навчання за програмою підготовки медіаторів.

Медіатор допомагає, не вдаючись до судових слушань, дійти компромісу, який влаштує всіх учасників процесу. До його послуг є сенс звернутись, коли вирішити конфлікт самостійно неможливо. Необхідність такого супроводу виникає у багатьох юридичних суперечках — від трудових і комерційних до сімейних.

"Не можна сказати, що бувають ситуації, де без медіатора не обійтися, але в ряді випадків його допомога може бути більш ефективною і оперативною, ніж звернення до суду. Наприклад, у суперечці між подружжям з приводу поділу майна та визначення місця проживання дітей у ситуації, коли члени сім'ї мають власність і право на проживання в різних країнах. такій ситуації — дати кожній із сторін відчути себе почутою та зрозумілою, допомогти учасникам перейти до обговорення проблеми у конструктивному ключі та прийти до компромісу.
Наша компанія пропонує курс навчання з медіації та переговорів. Від конфліктів до згоди, який проводить  Олександр Степанов бізнес тренер з переговорів, та продажів. 

*** Коли застосовується медіація?
Звернення до медіатора — спосіб якнайшвидше вирішити конфлікт, не вдаючись до тривалих та витратних судових розглядів. Ds, jh сфер, в яких може знадобитися медіація, практично не обмежена. Найчастіше це:

1. Трудові суперечки - зіткнення інтересів працівників та роботодавців. Медіатор допомагає організовувати процес спілкування між сторонами, сприяти взаємодії та брати участь у виробленні рішення.
2. Комерційна медіація стане в нагоді для вирішення конфліктів між організаціями. Тут метою фахівця буде не лише вихід із складної ситуації, а й можливість зберегти позитивні взаємини партнерів.
3. Цивільні процеси. Багато розбіжностей можна врегулювати за сприяння третьої особи, щоб підсумкове рішення було вигідним для обох сторін.
4. Сімейні взаємини. Наприклад, подружжя після розлучення не приходить до угоди, з ким часто залишається дитина. Медіатор врахує аргументи обох сторін та допоможе виробити оптимальне рішення.
Запрошуємо Вас, на корпоративний тренінг з медіації та переговорів. Від конфліктів до згоди. 

** Принципи медіації.
Процес медіації будує експерт, залежно від проблеми. Він має керуватися основними принципами:
- нейтральність. Медіатор має бути особливо незацікавленою у результатах зустрічі. Він має приєднуватися до суперечки зі схвалення обох учасників.
- добровільність участі сторін. Медіатора не можна залучити в обов'язковому порядку, якщо одна із сторін проти такого способу врегулювання конфлікту.
- конфіденційність. Медіатор не має права розголошувати отриману інформацію третім особам. Це особливо важливо, коли йдеться про ділові переговори.
- Активна доля. Завдання медіатора – створити комфортний мікроклімат для учасників розмови. Як психолог і конфліктолог він спрямовуватиме діалог опонентів у правильне русло.
– Результат. Навіть якщо підсумкове рішення буде лише компромісним, а не цілком задовільним для обох сторін, медіація дозволить побудувати адекватне спілкування та навчитися трохи один одного, що є важливим для подальших взаємин у різних сферах.

А Ви знаєте, що таке медіація у вирішенні конфліктів. Хто такий медіатор?  А також, Ментальне здоров'я співробітників, турбота самих співробітників або роботодавця.

*** Процедура медіації.
Медіатор має роз'яснити оппонентам суть процесу та вислухати їх заяви. У деяких випадках, коли емоції розжарені та сторони не можуть адекватно спілкуватися, застосовується «човникова медіація» — спілкування виключно через посредника, без спільних зустрічей. Завдання медіатора - сформувати питання, які необхідно обговорити зі кожним учасником, виявити інтереси та очікування сторін, врахувати їх пропозиції, як вирішити конфлікт. Домовленості фіксуються у документі — медіативній угоді.

Статті партнерів - Як визначити реальні цілі для вашого бізнесу? А також, Як ставити амбітні цілі для бізнесу та домагатися їх, тільки кращі практичні поради.